Politique de Remboursement

olymbariqos - Plateforme d'Investissement à Petit Capital

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Conditions Générales de Remboursement

Chez olymbariqos, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Notre politique de remboursement a été conçue pour être équitable envers nos clients tout en protégeant l'intégrité de nos services éducatifs. Les remboursements sont traités selon des critères stricts et dans des délais précis.

Important : Tous les remboursements sont soumis à évaluation et doivent respecter nos conditions d'éligibilité. Les demandes incomplètes ou hors délai ne pourront pas être traitées.

Critères d'Éligibilité

Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date d'inscription pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française sur la vente à distance.

Utilisation limitée : Les ressources pédagogiques consultées ne doivent pas excéder 25% du contenu total du programme pour lequel vous demandez un remboursement.

Motifs valables : Problème technique majeur non résolu, contenu significativement différent de la description, ou circonstances personnelles exceptionnelles dûment justifiées.

Documentation requise : Preuve d'achat, justificatif d'identité, et le cas échéant, documents attestant des circonstances particulières motivant la demande.

Processus de Demande

Le processus de remboursement suit une procédure structurée pour garantir un traitement équitable et rapide de votre demande. Chaque étape est importante et doit être respectée pour éviter tout retard dans le traitement.

Soumission de la demande

Envoyez votre demande par email à info@olymbariqos.com avec tous les documents justificatifs. Utilisez l'objet "Demande de remboursement - [Votre numéro de commande]".

Accusé de réception

Nous confirmons la réception de votre demande sous 48h ouvrées et vous attribuons un numéro de dossier pour le suivi.

Examen du dossier

Notre équipe examine votre demande selon nos critères d'éligibilité. Cette étape prend généralement 5 à 7 jours ouvrés.

Décision et traitement

Vous recevez notre décision motivée. Si approuvée, le remboursement est initié sous 3 jours ouvrés vers votre méthode de paiement originale.

Modalités de Remboursement

Les remboursements sont exclusivement effectués vers la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Pour les paiements par carte bancaire, le délai de crédit sur votre compte varie entre 3 et 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

En cas de paiement échelonné, seules les mensualités non encore débitées peuvent être annulées. Les sommes déjà prélevées font l'objet d'un remboursement partiel calculé au prorata de l'utilisation des services.

Cas Particuliers

Certaines situations requièrent un traitement spécifique. Les problèmes techniques majeurs affectant l'accès à la plateforme donnent lieu à prolongation gratuite plutôt qu'à remboursement, sauf demande expresse du client. Les erreurs de facturation sont corrigées immédiatement sans frais.

Attention : Les programmes déjà commencés depuis plus de 30 jours ne sont remboursables qu'en cas de force majeure dûment justifiée (maladie grave, perte d'emploi, déménagement à l'étranger).

Service Clientèle

Email : info@olymbariqos.com
Téléphone : +33 9 82 61 78 25
Adresse : 42 Rue de Courcelles, 51100 Reims

Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00